"Diese Entscheidung haben wir in Abstimmung mit den Beratungsstellen in Aachen, Alsdorf, Kempen, Krefeld, Monschau und Viersen getroffen. Die Schließung der Beratungsstellen für den Publikumsverkehr ist eine Präventionsmaßnahme gegen die Ansteckung mit dem Coronavirus, und wir bitten unsere Klienten um Verständnis für diese Maßnahme", sagt Trägervertreter Dr. Andreas Wittrahm.
Die Beratungsstellen bleiben aber trotz der Schließung für den Publikumsverkehr für Ratsuchende erreichbar. Zu den üblichen Öffnungszeiten können sich Ratsuchende an die Beratungsstelle wenden. Sollte in Notfällen eine persönliche Beratung vor Ort notwendig sein, ist diese nur nach vorheriger telefonischer Absprache möglich. "Wir versuchen, bis zum 19. April alle bereits geplanten Termine für persönliche Beratungen in telefonischer Form oder per Mail aufrechtzuerhalten", sagt Wittrahm.
Die Beratungsstellen empfehlen, wegen der aktuellen Ausnahmesituation bei neuen Anfragen verstärkt die Online-Beratung der Caritas zu nutzen. Sie ist für eine ganze Reihe von Problemen unter www.caritas.de/onlineberatung rund um die Uhr erreichbar.
Weitere Informationen über die Caritas-Beratungsstellen im Bistum Aachen finden Sie hier.
